Polres Indramayu Asah Keterampilan Komunikasi Personel Jajaran Melalui Pelatihan Humanis
INDRAMAYU - Polres Indramayu Polda Jabar menggelar kegiatan police public speaking & service communication di Polsek Haurgeulis dan Polsek Gantar, Kamis (24/9/2026). Kegiatan ini diikuti oleh para kapolsek, anggota polsek, aparatur sipil negara (ASN), hingga pegawai harian lepas (PHL).
Pelatihan tersebut menghadirkan Founder Respeak Indonesia Bayu Munggaran Putra Suhendar, S.M., bersama tim sebagai narasumber.
Kapolres Indramayu AKBP Prianggo P. M. melalui Kasi Humas Polres Indramayu AKP Tarno menjelaskan, keterampilan komunikasi sangat penting untuk menunjang berbagai tugas kepolisian, mulai dari mendengarkan keluhan warga hingga memberikan keterangan dalam situasi yang membutuhkan ketenangan.
"Komunikasi pelayanan dan kemampuan berbicara di depan umum penting untuk membangun kepercayaan masyarakat, meredakan ketegangan, dan menyampaikan informasi secara jelas," ujar AKP Tarno, Jumat (25/9/2026).
AKP Tarno memaparkan bahwa pelayanan kepolisian hendaknya berpegang pada prinsip 3C, yaitu clarity (kejelasan), compassion (empati), dan command (kewibawaan). Petugas diarahkan untuk mendengarkan warga tanpa memotong pembicaraan, menyampaikan prosedur dengan bahasa yang mudah dipahami, serta menjaga sikap netral saat menangani perselisihan.
Selain itu, pelatihan mencakup teknik artikulasi, intonasi suara, bahasa tubuh, hingga kontak mata. Dalam menyampaikan informasi publik atau media, personel didorong menerapkan unsur 5W+1H secara runtut guna mencegah munculnya spekulasi.
Langkah ini dinilai sebagai bagian dari upaya berkelanjutan untuk meningkatkan kepercayaan masyarakat serta mentransformasi pelayanan kepolisian menjadi lebih terbuka dan responsif.
"Peningkatan kemampuan personel tidak hanya menyangkut aspek fisik dan taktis, tetapi juga cara berkomunikasi yang humanis, empatik, dan responsif," jelasnya.
AKP Tarno berharap pelatihan ini dapat menghilangkan kesan kaku pada petugas saat berinteraksi dengan warga. Ia menekankan pentingnya penguatan kemampuan komunikasi secara berkala di seluruh jajaran, termasuk penyampaian imbauan kamtibmas di media sosial yang edukatif dan ramah bagi generasi muda. (*)
Pewarta: Rudi • Editor: Ade Irawan
