Gandeng Polindra, Bupati Lucky Hakim Luncurkan Aplikasi Banyu Digital Perumdam Tirta Darma Ayu

INDRAMAYU – Pemerintah Kabupaten Indramayu terus mempercepat digitalisasi pelayanan publik. Terbaru, Bupati Indramayu Lucky Hakim secara resmi meluncurkan aplikasi "Banyu Digital" sebagai langkah strategis dalam memperkuat dan memodernisasi layanan air bersih di Perumdam Tirta Darma Ayu, Selasa (5/5).

Aplikasi seluler ini merupakan buah cetusan kolaborasi apik antara Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumdam) Tirta Darma Ayu bersama institusi pendidikan lokal, Politeknik Negeri Indramayu (Polindra). Peluncuran yang dipusatkan di Kantor Perumdam Tirta Darma Ayu ini ditujukan demi menghadirkan pelayanan yang cepat, transparan, dan akuntabel bagi masyarakat Bumi Wiralodra.

Dalam sambutannya, Bupati Lucky Hakim menegaskan bahwa pemanfaatan teknologi di sektor pelayanan esensial seperti air bersih sudah menjadi kebutuhan mutlak untuk memangkas birokrasi konvensional.

“Banyu Digital harus menjadi instrumen untuk mempercepat layanan, memperkuat transparansi, dan meningkatkan akuntabilitas. Dengan sistem yang terdigitalisasi seperti ini, performa pelayanan operasional harus lebih tertib, terukur, dan dapat dipertanggungjawabkan kepada pelanggan,” tegas Lucky Hakim.

Direktur Utama Perumdam Tirta Darma Ayu, H. Nurpan, menjelaskan bahwa pengembangan aplikasi ini didasarkan pada komitmen untuk menjawab tuntutan zaman dan kebutuhan pelanggan akan akses layanan yang praktis tanpa batas ruang dan waktu.

“Melalui satu aplikasi terintegrasi ini, pelanggan kini dapat mengakses berbagai layanan utama secara mandiri langsung dari ponsel mereka tanpa harus menguras waktu untuk datang dan mengantre di kantor,” kata Nurpan.

Aplikasi Banyu Digital ini menyematkan beragam fitur unggulan yang langsung bersentuhan dengan kebutuhan harian konsumen, di antaranya:

Cek Tagihan Real-Time: Memudahkan pelanggan melihat nominal tagihan bulanan secara akurat sebelum melakukan pembayaran.

Catat Meter Mandiri: Pelanggan bisa melaporkan angka stan meter air secara mandiri setiap bulan cukup dengan mengunggah foto angka meteran.

Pengaduan Online: Memfasilitasi pelaporan gangguan teknis, seperti pipa bocor atau aliran air mati, lengkap dengan fitur unggah foto pendukung beserta titik lokasi koordinat maps.

Pasang Baru Online: Mempermudah pengajuan berkas permohonan sambungan instalasi air minum baru.

Fitur Interaktif: Dilengkapi dengan asisten virtual (chatbot) serta layanan komunikasi langsung dengan petugas untuk percepatan penanganan kendala.

Implementasi aplikasi Banyu Digital diharapkan tidak sekadar mempermudah sisi konsumen, melainkan juga memperkuat manajemen internal Perumdam Tirta Darma Ayu dalam memantau, memetakan, serta mengeksekusi setiap keluhan lapangan berbasis data real-time.

Melalui transformasi ini, Perumdam Tirta Darma Ayu menegaskan komitmennya untuk bermutasi menjadi perusahaan daerah yang profesional sekaligus mendukung visi besar tata kelola pemerintahan berbasis digital (e-government) di Kabupaten Indramayu. (*)